親の物忘れや足腰の衰えが気になってきたら、まず相談したいのが旭川市の地域包括支援センターです。相談は無料で、家族だけでも、離れて暮らしていても電話で相談できます。このページでは旭川市の相談先の探し方と、介護保険の窓口、相談の前に準備しておくことをまとめました。
親のこと、ひとりで抱えなくて大丈夫です。
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旭川市の地域包括支援センター
親の住所（町名・条丁目）ごとに担当の地域包括支援センターが決まっています。市の案内ページにある「担当地域」の表で、どのセンターが担当か確かめられます。
旭川市の介護保険の窓口
要介護認定の申請や、介護保険の手続きは、市役所の担当課でも受け付けています。地域包括支援センターで申請の代行を頼めることもあります。
| 担当 | 福祉安心部 介護保険課 介護認定係 |
|---|---|
| 電話 | 0166-25-5355介護保険課の代表は 0166-25-6485 |
| 場所 | 旭川市7条通9丁目 総合庁舎2階（14番窓口） |
| 受付 | 午前8時45分から午後5時15分（土日祝日・年末年始を除く） |
- 要介護・要支援認定の申請は、総合庁舎2階の介護保険課（14番窓口）か、神居・江丹別・永山・東旭川・神楽・西神楽・東鷹栖の各支所で受け付けています。支所で申請したときは、書類を送るため手続きが始まるまで数日かかります。
- 市のサイトからは申請書をダウンロードできますが、申請そのものは窓口で行います。事業者が代わりに申請するときは、介護保険課の窓口で受け付けています。
- 申請には、申請書、介護保険被保険者証、医療保険の情報がわかるもの、主治医の氏名と病院名の控え、窓口に来る人の身分証明書などが必要です。くわしくは市の申請書のページで確かめられます。
要介護認定の申請は、次の7つの支所でも受け付けています
| 窓口 | 電話 |
|---|---|
| 神居支所 | 0166-61-2311 |
| 江丹別支所 | 0166-73-2001 |
| 永山支所 | 0166-48-1111 |
| 東旭川支所 | 0166-36-1111 |
| 神楽支所 | 0166-61-6191 |
| 西神楽支所 | 0166-75-3111 |
| 東鷹栖支所 | 0166-57-2111 |
要介護認定の申請の流れ
介護保険のサービスを使うには、要介護認定を受けます。おおまかな流れはどの市町村でも同じです。
- 地域包括支援センターか市の窓口に相談し、申請書を出す（家族やセンターが代わりに出せることもあります）
- 認定調査：調査員が自宅などを訪れ、親の暮らしぶりや体の様子を聞き取ります
- 主治医意見書：市がかかりつけ医に意見書を依頼します
- 審査・判定：調査の結果と意見書をもとに、介護が必要な度合いが決まります
- 結果の通知：原則として申請から30日以内に届きます。そのあとケアマネジャーと一緒にサービスを考えます
旭川市の高齢者向けサービス（例）
旭川市の公式サイトに載っているサービスの一部です。対象になる人・費用・申し込み方法は条件によって違うため、利用できるかどうかは市やセンターで確認してください。
- 緊急通報システム（ホットライン119）：対象や費用は要確認
- 高齢者見守り配食支援事業：対象や費用は要確認
- 「安心カード」の配付：対象や費用は要確認
- 旭川市地域見守りアプリ「みまもりあい」：対象や費用は要確認
- 高齢者等屋根雪下ろし事業：対象や費用は要確認
- 住宅前道路除雪制度：対象や費用は要確認
相談の前に準備しておくと話が早いこと
- 親の「困りごと」のメモ：歩く・食べる・買い物・薬・お金・物忘れ・気分のうち、気になることを1行ずつ
- かかりつけ医の病院名と、飲んでいる薬（お薬手帳の写真があると便利）
- 親の住所・生年月日と、介護保険の被保険者証（65歳以上の人に届いているもの）
- いつ頃から、どんな変化があったか（「半年前から」「転んでから」など）
相談で聞かれることを、先にメモしておけます。
「おやまも」なら、困りごと・かかりつけ医・お薬を記録して、家族とも共有できます。
離れて暮らしている子どもができること
相談先は親の住所で決まるので、子どもが遠くに住んでいても、旭川市の担当センターに電話で相談できます。帰省のタイミングに合わせて、センターの職員に自宅へ来てもらう約束をする家族もいます。
よくある質問
地域包括支援センターへの相談にお金はかかりますか？
相談は無料です。旭川市の地域包括支援センターは、市が設置している高齢者のための公的な相談窓口です。
親本人が行かないと相談できませんか？
家族だけでも相談できます。まずは電話で「親のことで相談したい」と伝えれば大丈夫です。必要に応じて、センターの職員が自宅を訪問してくれることもあります。
離れて住んでいても、旭川市の窓口に相談できますか？
相談先は「親が住んでいる住所」で決まります。子どもが遠くに住んでいても、旭川市にいる親のことは旭川市の担当センターに電話で相談できます。
まだ介護が必要かどうか分からない段階でも相談していいですか？
はい。物忘れが気になる、足腰が弱ってきたなど、「介護の手前」の相談も受け付けています。介護予防や見守りのサービスを教えてもらえることもあります。
北海道のほかの地域
離れて暮らしていても、家族で見守れます。
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このページの出典と確認日
- 旭川市「旭川市地域包括支援センターの御案内」（2026年9月24日確認）
- 旭川市「介護保険課」（2026年9月24日確認）
- 旭川市「介護保険申請・届出書ダウンロード」（2026年9月24日確認）
- 旭川市「介護保険申請・届出書ダウンロード（詳細1）」（2026年9月24日確認）
- 旭川市「介護保険の認定申請をしたいのですが、申請の際には何が必要ですか」（2026年9月24日確認）
- 旭川市「支所取扱業務」（2026年9月24日確認）
- 旭川市「支所の所在地」（2026年9月24日確認）
- 旭川市「神居支所」（2026年9月24日確認）
- 旭川市「江丹別支所」（2026年9月24日確認）
- 旭川市「永山支所」（2026年9月24日確認）
- 旭川市「東旭川支所」（2026年9月24日確認）
- 旭川市「神楽支所」（2026年9月24日確認）
- 旭川市「西神楽支所」（2026年9月24日確認）
- 旭川市「東鷹栖支所」（2026年9月24日確認）
- 旭川市「緊急通報システム・ホットライン119」（2026年9月24日確認）
- 旭川市「高齢者見守り配食支援事業」（2026年9月24日確認）
- 旭川市「「安心カード」の配付について」（2026年9月24日確認）
- 旭川市「旭川市地域見守りアプリ「みまもりあい」」（2026年9月24日確認）
- 旭川市「高齢者等屋根雪下ろし事業」（2026年9月24日確認）
- 旭川市「住宅前道路除雪制度」（2026年9月24日確認）
このページは2026年9月24日時点で旭川市の公式サイトなどを確認してまとめたものです。センターの場所・電話番号・担当地区や制度の内容は変わることがあります。最新の情報と、実際に利用できるかどうかは、旭川市の窓口や地域包括支援センターでご確認ください。医療や介護の判断をするものではありません。
