親の物忘れや足腰の衰えが気になってきたら、まず相談したいのが西宮市の地域包括支援センターです。西宮市では「高齢者あんしん窓口」という名前で設置されています。相談は無料で、家族だけでも、離れて暮らしていても電話で相談できます。このページでは西宮市の相談先の探し方と、介護保険の窓口、相談の前に準備しておくことをまとめました。
親のこと、ひとりで抱えなくて大丈夫です。
相談の前に、通院・薬・困りごとを1か所にまとめておけるアプリ「おやまも」を作りました。
西宮市の地域包括支援センター
西宮市には高齢者あんしん窓口が15か所あります。親の住所の町名（一部は丁目・番地）ごとに担当の西宮市高齢者あんしん窓口（西宮市での地域包括支援センターの呼び名）が決まっています。市の「担当地域」のページで、町名から担当の窓口を確かめられます。
西宮市の介護保険の窓口
要介護認定の申請や、介護保険の手続きは、市役所の担当課でも受け付けています。地域包括支援センターで申請の代行を頼めることもあります。
| 担当 | 高齢介護課（認定相談チーム） |
|---|---|
| 電話 | 0798-35-3133 |
| 場所 | 西宮市六湛寺町10-3 西宮市役所本庁舎 |
- 要介護認定の申請書類は、高齢介護課に出します。各支所・サービスセンターでは出せません。
- 郵送でも申請できます。書類をインターネットや窓口で手に入れにくいときは、高齢介護課に電話で相談できます（電話は 0798-35-3133 のほか 0798-35-3348 もあります）。
- 申請から結果の通知まで30日程度かかります。結果が出る前に急いでサービスを使いたいときは、高齢者あんしん窓口か居宅介護支援事業者に連絡します（条件があります）。
要介護認定の申請の流れ
介護保険のサービスを使うには、要介護認定を受けます。おおまかな流れはどの市町村でも同じです。
- 地域包括支援センターか市の窓口に相談し、申請書を出す（家族やセンターが代わりに出せることもあります）
- 認定調査：調査員が自宅などを訪れ、親の暮らしぶりや体の様子を聞き取ります
- 主治医意見書：市がかかりつけ医に意見書を依頼します
- 審査・判定：調査の結果と意見書をもとに、介護が必要な度合いが決まります
- 結果の通知：原則として申請から30日以内に届きます。そのあとケアマネジャーと一緒にサービスを考えます
西宮市の高齢者向けサービス（例）
西宮市の公式サイトに載っているサービスの一部です。対象になる人・費用・申し込み方法は条件によって違うため、利用できるかどうかは市やセンターで確認してください。
- 介護用品の支給：対象や費用は要確認
- 見守りホットライン事業（緊急通報機器の貸与）：対象や費用は要確認
- 認知症高齢者等位置探索サービス事業（GPS端末機の貸与）：対象や費用は要確認
- 西宮市認知症SOSメール：対象や費用は要確認
- 家族慰労金の支給：対象や費用は要確認
相談の前に準備しておくと話が早いこと
- 親の「困りごと」のメモ：歩く・食べる・買い物・薬・お金・物忘れ・気分のうち、気になることを1行ずつ
- かかりつけ医の病院名と、飲んでいる薬（お薬手帳の写真があると便利）
- 親の住所・生年月日と、介護保険の被保険者証（65歳以上の人に届いているもの）
- いつ頃から、どんな変化があったか（「半年前から」「転んでから」など）
相談で聞かれることを、先にメモしておけます。
「おやまも」なら、困りごと・かかりつけ医・お薬を記録して、家族とも共有できます。
離れて暮らしている子どもができること
相談先は親の住所で決まるので、子どもが遠くに住んでいても、西宮市の担当センターに電話で相談できます。帰省のタイミングに合わせて、センターの職員に自宅へ来てもらう約束をする家族もいます。
よくある質問
地域包括支援センターへの相談にお金はかかりますか？
相談は無料です。西宮市の高齢者あんしん窓口は、市が設置している高齢者のための公的な相談窓口です。
親本人が行かないと相談できませんか？
家族だけでも相談できます。まずは電話で「親のことで相談したい」と伝えれば大丈夫です。必要に応じて、センターの職員が自宅を訪問してくれることもあります。
離れて住んでいても、西宮市の窓口に相談できますか？
相談先は「親が住んでいる住所」で決まります。子どもが遠くに住んでいても、西宮市にいる親のことは西宮市の担当センターに電話で相談できます。
まだ介護が必要かどうか分からない段階でも相談していいですか？
はい。物忘れが気になる、足腰が弱ってきたなど、「介護の手前」の相談も受け付けています。介護予防や見守りのサービスを教えてもらえることもあります。
兵庫県のほかの地域
離れて暮らしていても、家族で見守れます。
親の様子や通院・お金のことを家族で共有できるアプリ「おやまも」。7日間無料で試せます。
このページの出典と確認日
- 西宮市「西宮市高齢者あんしん窓口（地域包括支援センター）について」（2026年9月23日確認）
- 西宮市「西宮市高齢者あんしん窓口（地域包括支援センター）の担当地域」（2026年9月23日確認）
- 西宮市「介護保険を使ってサービスを利用するためには（要介護認定手続き等について）」（2026年9月23日確認）
- 西宮市「郵送でできる介護保険の手続きについて」（2026年9月23日確認）
- 西宮市「高齢介護課」（2026年9月23日確認）
- 西宮市「介護用品の支給」（2026年9月23日確認）
- 西宮市「見守りホットライン事業」（2026年9月23日確認）
- 西宮市「認知症高齢者等位置探索サービス事業」（2026年9月23日確認）
- 西宮市「西宮市認知症SOSメール」（2026年9月23日確認）
- 西宮市「家族慰労金の支給」（2026年9月23日確認）
このページは2026年9月23日時点で西宮市の公式サイトなどを確認してまとめたものです。センターの場所・電話番号・担当地区や制度の内容は変わることがあります。最新の情報と、実際に利用できるかどうかは、西宮市の窓口や地域包括支援センターでご確認ください。医療や介護の判断をするものではありません。
