親の物忘れや足腰の衰えが気になってきたら、まず相談したいのが神戸市の地域包括支援センターです。神戸市では「あんしんすこやかセンター」という名前で設置されています。相談は無料で、家族だけでも、離れて暮らしていても電話で相談できます。このページでは神戸市の相談先の探し方と、介護保険の窓口、相談の前に準備しておくことをまとめました。
親のこと、ひとりで抱えなくて大丈夫です。
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神戸市の地域包括支援センター
親の住所（地域）ごとに担当のあんしんすこやかセンター（神戸市での地域包括支援センターの愛称）が決まっています。おおむね中学校区に1か所の割合で置かれていて、市の「お住まいの地域名から担当のあんしんすこやかセンターをさがす」ページで担当のセンターを確かめられます。
神戸市は区ごとに担当のセンターが分かれています。親の住所がある区から探してください。
神戸市の介護保険の窓口
要介護認定の申請や、介護保険の手続きは、市役所の担当課でも受け付けています。地域包括支援センターで申請の代行を頼めることもあります。
| 担当 | 福祉局 介護保険課 認定事務センター |
|---|---|
| 電話 | 078-232-4860市全体の認定事務センター（区役所・支所の窓口でも申請できます） |
| 受付 | 8時45分〜17時30分 |
- 要介護認定の申請は、電子申請（e-KOBE）、認定事務センターへの郵送（〒651-0190 神戸ポート郵便局 私書箱25号）、区役所・支所の保健福祉課（保健事業・高齢福祉担当）の窓口の3つの方法があります。
- 本人や家族のほか、あんしんすこやかセンターや「えがおの窓口」（指定居宅介護支援事業者）に申請を代わりに出してもらうこともできます。申請代行の手数料は通常無料です。
- 区役所・支所の電話は下の表のとおりです（代表番号です。保健福祉課の高齢福祉担当につないでもらってください）。
区役所・支所の代表電話（保健福祉課 保健事業・高齢福祉担当の窓口）
| 窓口 | 電話 |
|---|---|
| 東灘区役所 | 078-841-4131代表 |
| 灘区役所 | 078-843-7001代表 |
| 中央区役所 | 078-335-7511代表 |
| 兵庫区役所 | 078-511-2111代表 |
| 北区役所 | 078-593-1111代表 |
| 北神区役所 | 078-981-5377代表 |
| 長田区役所 | 078-579-2311代表 |
| 須磨区役所 | 078-731-4341代表 |
| 北須磨支所 | 078-793-1212代表 |
| 垂水区役所 | 078-708-5151代表 |
| 西区役所 | 078-940-9501代表 |
要介護認定の申請の流れ
介護保険のサービスを使うには、要介護認定を受けます。おおまかな流れはどの市町村でも同じです。
- 地域包括支援センターか市の窓口に相談し、申請書を出す（家族やセンターが代わりに出せることもあります）
- 認定調査：調査員が自宅などを訪れ、親の暮らしぶりや体の様子を聞き取ります
- 主治医意見書：市がかかりつけ医に意見書を依頼します
- 審査・判定：調査の結果と意見書をもとに、介護が必要な度合いが決まります
- 結果の通知：原則として申請から30日以内に届きます。そのあとケアマネジャーと一緒にサービスを考えます
神戸市の高齢者向けサービス（例）
神戸市の公式サイトに載っているサービスの一部です。対象になる人・費用・申し込み方法は条件によって違うため、利用できるかどうかは市やセンターで確認してください。
- 紙おむつ支給事業：対象や費用は要確認
- 緊急通報システム（ケアライン119）：対象や費用は要確認
- 訪問理美容サービス（65歳以上）：対象や費用は要確認
- 神戸市高齢者安心登録事業（行方不明への備え）：対象や費用は要確認
- KOBEみまもりヘルパー：対象や費用は要確認
相談の前に準備しておくと話が早いこと
- 親の「困りごと」のメモ：歩く・食べる・買い物・薬・お金・物忘れ・気分のうち、気になることを1行ずつ
- かかりつけ医の病院名と、飲んでいる薬（お薬手帳の写真があると便利）
- 親の住所・生年月日と、介護保険の被保険者証（65歳以上の人に届いているもの）
- いつ頃から、どんな変化があったか（「半年前から」「転んでから」など）
相談で聞かれることを、先にメモしておけます。
「おやまも」なら、困りごと・かかりつけ医・お薬を記録して、家族とも共有できます。
離れて暮らしている子どもができること
相談先は親の住所で決まるので、子どもが遠くに住んでいても、神戸市の担当センターに電話で相談できます。帰省のタイミングに合わせて、センターの職員に自宅へ来てもらう約束をする家族もいます。
よくある質問
地域包括支援センターへの相談にお金はかかりますか？
相談は無料です。神戸市のあんしんすこやかセンターは、市が設置している高齢者のための公的な相談窓口です。
親本人が行かないと相談できませんか？
家族だけでも相談できます。まずは電話で「親のことで相談したい」と伝えれば大丈夫です。必要に応じて、センターの職員が自宅を訪問してくれることもあります。
離れて住んでいても、神戸市の窓口に相談できますか？
相談先は「親が住んでいる住所」で決まります。子どもが遠くに住んでいても、神戸市にいる親のことは神戸市の担当センターに電話で相談できます。
まだ介護が必要かどうか分からない段階でも相談していいですか？
はい。物忘れが気になる、足腰が弱ってきたなど、「介護の手前」の相談も受け付けています。介護予防や見守りのサービスを教えてもらえることもあります。
兵庫県のほかの地域
離れて暮らしていても、家族で見守れます。
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このページの出典と確認日
- 神戸市「あんしんすこやかセンター（地域包括支援センター）」（2026年9月23日確認）
- 神戸市「お住まいの地域名から担当のあんしんすこやかセンターをさがす」（2026年9月23日確認）
- 神戸市「あんしんすこやかセンターの一覧表」（PDF）（2026年9月23日確認）
- 神戸市「要介護・要支援 認定申請ガイド（市民の方向け）」（2026年9月23日確認）
- 神戸市「要介護・要支援 認定申請のページ」（2026年9月23日確認）
- 神戸市「介護保険の案内（神戸ケアネット 利用者向け情報）」（2026年9月23日確認）
- 神戸市「福祉局介護保険課」（2026年9月23日確認）
- 神戸市「区役所など所在地一覧」（2026年9月23日確認）
- 神戸市「紙おむつ支給事業」（2026年9月23日確認）
- 神戸市「緊急通報システムケアライン119」（2026年9月23日確認）
- 神戸市「訪問理美容サービス（65歳以上）」（2026年9月23日確認）
- 神戸市「神戸市高齢者安心登録事業」（2026年9月23日確認）
- 神戸市「KOBEみまもりヘルパー」（2026年9月23日確認）
このページは2026年9月23日時点で神戸市の公式サイトなどを確認してまとめたものです。センターの場所・電話番号・担当地区や制度の内容は変わることがあります。最新の情報と、実際に利用できるかどうかは、神戸市の窓口や地域包括支援センターでご確認ください。医療や介護の判断をするものではありません。
