親の物忘れや足腰の衰えが気になってきたら、まず相談したいのが越谷市の地域包括支援センターです。越谷市では「地域包括支援センター（高齢者の総合相談窓口）」という名前で設置されています。相談は無料で、家族だけでも、離れて暮らしていても電話で相談できます。このページでは越谷市の相談先の探し方と、介護保険の窓口、相談の前に準備しておくことをまとめました。
親のこと、ひとりで抱えなくて大丈夫です。
相談の前に、通院・薬・困りごとを1か所にまとめておけるアプリ「おやまも」を作りました。
越谷市の地域包括支援センター
親の住所（町名・丁目・大字）ごとに担当のセンターが決まっています。一部の地域は担当が複数のセンターにまたがるため、市の一覧ページにある地区割表（PDF）で番地まで確かめられます。
越谷市の公式サイトで地域包括支援センター（高齢者の総合相談窓口）の一覧を見る
越谷市の介護保険の窓口
要介護認定の申請や、介護保険の手続きは、市役所の担当課でも受け付けています。地域包括支援センターで申請の代行を頼めることもあります。
| 担当 | 高齢介護部 介護保険課 認定担当 |
|---|---|
| 電話 | 048-963-9125 |
| 場所 | 〒343-8501 埼玉県越谷市越ヶ谷四丁目2番1号（第二庁舎1階） |
| 受付 | 開庁日の午前8時30分から午後5時15分 |
- 申請は窓口のほか、郵送でも受け付けています。マイナンバーカードをお持ちの方は電子申請もできます。
- 家族が代理で申請する場合は、代理で申請する方の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）が必要です。
- 地域包括支援センターや居宅介護支援事業者、介護保険施設などに申請を代行してもらうこともできます。
要介護認定の申請の流れ
介護保険のサービスを使うには、要介護認定を受けます。おおまかな流れはどの市町村でも同じです。
- 地域包括支援センターか市の窓口に相談し、申請書を出す（家族やセンターが代わりに出せることもあります）
- 認定調査：調査員が自宅などを訪れ、親の暮らしぶりや体の様子を聞き取ります
- 主治医意見書：市がかかりつけ医に意見書を依頼します
- 審査・判定：調査の結果と意見書をもとに、介護が必要な度合いが決まります
- 結果の通知：原則として申請から30日以内に届きます。そのあとケアマネジャーと一緒にサービスを考えます
越谷市の高齢者向けサービス（例）
越谷市の公式サイトに載っているサービスの一部です。対象になる人・費用・申し込み方法は条件によって違うため、利用できるかどうかは市やセンターで確認してください。
- 緊急通報システム：対象や費用は要確認
- 訪問理美容サービス事業：対象や費用は要確認
- 認知症徘徊高齢者家族支援サービス事業：対象や費用は要確認
- 見守り支援配食サービス事業者について：市と連携する配食サービス事業者の一覧です。利用の申し込みは各事業者へ直接行います。対象や費用は要確認
相談の前に準備しておくと話が早いこと
- 親の「困りごと」のメモ：歩く・食べる・買い物・薬・お金・物忘れ・気分のうち、気になることを1行ずつ
- かかりつけ医の病院名と、飲んでいる薬（お薬手帳の写真があると便利）
- 親の住所・生年月日と、介護保険の被保険者証（65歳以上の人に届いているもの）
- いつ頃から、どんな変化があったか（「半年前から」「転んでから」など）
相談で聞かれることを、先にメモしておけます。
「おやまも」なら、困りごと・かかりつけ医・お薬を記録して、家族とも共有できます。
離れて暮らしている子どもができること
相談先は親の住所で決まるので、子どもが遠くに住んでいても、越谷市の担当センターに電話で相談できます。帰省のタイミングに合わせて、センターの職員に自宅へ来てもらう約束をする家族もいます。
よくある質問
地域包括支援センターへの相談にお金はかかりますか？
相談は無料です。越谷市の地域包括支援センター（高齢者の総合相談窓口）は、市が設置している高齢者のための公的な相談窓口です。
親本人が行かないと相談できませんか？
家族だけでも相談できます。まずは電話で「親のことで相談したい」と伝えれば大丈夫です。必要に応じて、センターの職員が自宅を訪問してくれることもあります。
離れて住んでいても、越谷市の窓口に相談できますか？
相談先は「親が住んでいる住所」で決まります。子どもが遠くに住んでいても、越谷市にいる親のことは越谷市の担当センターに電話で相談できます。
まだ介護が必要かどうか分からない段階でも相談していいですか？
はい。物忘れが気になる、足腰が弱ってきたなど、「介護の手前」の相談も受け付けています。介護予防や見守りのサービスを教えてもらえることもあります。
埼玉県のほかの地域
離れて暮らしていても、家族で見守れます。
親の様子や通院・お金のことを家族で共有できるアプリ「おやまも」。7日間無料で試せます。
このページの出典と確認日
- 越谷市「越谷市地域包括支援センター（高齢者の総合相談窓口）」（2026年9月22日確認）
- 越谷市「介護保険課」（2026年9月22日確認）
- 越谷市「介護保険要介護・要支援認定申請(新規・区分変更・更新)」（2026年9月22日確認）
- 越谷市「緊急通報システム」（2026年9月22日確認）
- 越谷市「訪問理美容サービス事業」（2026年9月22日確認）
- 越谷市「認知症徘徊高齢者家族支援サービス事業」（2026年9月22日確認）
- 越谷市「見守り支援配食サービス事業者について」（2026年9月22日確認）
このページは2026年9月22日時点で越谷市の公式サイトなどを確認してまとめたものです。センターの場所・電話番号・担当地区や制度の内容は変わることがあります。最新の情報と、実際に利用できるかどうかは、越谷市の窓口や地域包括支援センターでご確認ください。医療や介護の判断をするものではありません。
