親の物忘れや足腰の衰えが気になってきたら、まず相談したいのが札幌市の地域包括支援センターです。相談は無料で、家族だけでも、離れて暮らしていても電話で相談できます。このページでは札幌市の相談先の探し方と、介護保険の窓口、相談の前に準備しておくことをまとめました。
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札幌市の地域包括支援センター
札幌市には地域包括支援センターが27か所あります。親の住所（区・町名）ごとに担当の地域包括支援センターが決まっています。市の一覧ページに区ごとの担当区域の資料（PDF）があり、そこで担当のセンターを確かめられます。
札幌市は区ごとに担当のセンターが分かれています。親の住所がある区から探してください。
札幌市の介護保険の窓口
要介護認定の申請や、介護保険の手続きは、市役所の担当課でも受け付けています。地域包括支援センターで申請の代行を頼めることもあります。
| 担当 | 各区役所の保健福祉課 |
|---|---|
| 電話 | 011-211-2547市全体の介護保険課（申請は区役所へ） |
| 受付 | 8時45分〜17時15分（土・日・祝日・年末年始を除く） |
- 要介護認定の申請は、親が住む区の区役所 保健福祉課で受け付けています。窓口のほか、申請書と介護保険被保険者証を送る郵送での申請もできます。上の電話は市全体の保健福祉局 介護保険課 給付・認定係です。区ごとの電話は下の表のとおりです。
- 申請は本人や家族のほか、ケアマネジャーが代行できます。マイナポータル（ぴったりサービス）からの電子申請もあります（マイナンバーカードなどの準備が必要です）。
区役所の保健福祉課（要介護認定の申請）の電話
| 窓口 | 電話 |
|---|---|
| 中央区 | 011-205-3304福祉事務一・二係 |
| 北区 | 011-757-2509相談受付担当係 |
| 東区 | 011-741-2463福祉事務一・二係 |
| 白石区 | 011-861-2451相談受付担当係 |
| 厚別区 | 011-895-2481相談受付担当係 |
| 豊平区 | 011-822-2459福祉事務一・二係 |
| 清田区 | 011-889-2041福祉事務係 |
| 南区 | 011-582-4747相談受付担当係 |
| 西区 | 011-641-6948相談受付担当係 |
| 手稲区 | 011-681-2504相談受付担当係 |
要介護認定の申請の流れ
介護保険のサービスを使うには、要介護認定を受けます。おおまかな流れはどの市町村でも同じです。
- 地域包括支援センターか市の窓口に相談し、申請書を出す（家族やセンターが代わりに出せることもあります）
- 認定調査：調査員が自宅などを訪れ、親の暮らしぶりや体の様子を聞き取ります
- 主治医意見書：市がかかりつけ医に意見書を依頼します
- 審査・判定：調査の結果と意見書をもとに、介護が必要な度合いが決まります
- 結果の通知：原則として申請から30日以内に届きます。そのあとケアマネジャーと一緒にサービスを考えます
札幌市の高齢者向けサービス（例）
札幌市の公式サイトに載っているサービスの一部です。対象になる人・費用・申し込み方法は条件によって違うため、利用できるかどうかは市やセンターで確認してください。
- 配食サービス：対象や費用は要確認
- おむつサービス：対象や費用は要確認
- 理美容サービス：対象や費用は要確認
- 高齢者あんしんコール事業：対象や費用は要確認
- 徘徊認知症高齢者SOSネットワーク事業：対象や費用は要確認
相談の前に準備しておくと話が早いこと
- 親の「困りごと」のメモ：歩く・食べる・買い物・薬・お金・物忘れ・気分のうち、気になることを1行ずつ
- かかりつけ医の病院名と、飲んでいる薬（お薬手帳の写真があると便利）
- 親の住所・生年月日と、介護保険の被保険者証（65歳以上の人に届いているもの）
- いつ頃から、どんな変化があったか（「半年前から」「転んでから」など）
相談で聞かれることを、先にメモしておけます。
「おやまも」なら、困りごと・かかりつけ医・お薬を記録して、家族とも共有できます。
離れて暮らしている子どもができること
相談先は親の住所で決まるので、子どもが遠くに住んでいても、札幌市の担当センターに電話で相談できます。帰省のタイミングに合わせて、センターの職員に自宅へ来てもらう約束をする家族もいます。
よくある質問
地域包括支援センターへの相談にお金はかかりますか？
相談は無料です。札幌市の地域包括支援センターは、市が設置している高齢者のための公的な相談窓口です。
親本人が行かないと相談できませんか？
家族だけでも相談できます。まずは電話で「親のことで相談したい」と伝えれば大丈夫です。必要に応じて、センターの職員が自宅を訪問してくれることもあります。
離れて住んでいても、札幌市の窓口に相談できますか？
相談先は「親が住んでいる住所」で決まります。子どもが遠くに住んでいても、札幌市にいる親のことは札幌市の担当センターに電話で相談できます。
まだ介護が必要かどうか分からない段階でも相談していいですか？
はい。物忘れが気になる、足腰が弱ってきたなど、「介護の手前」の相談も受け付けています。介護予防や見守りのサービスを教えてもらえることもあります。
北海道のほかの地域
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このページの出典と確認日
- 札幌市「地域包括支援センターと介護予防センター」（2026年9月23日確認）
- 札幌市「地域包括支援センター・介護予防センター一覧」（PDF）（2026年9月23日確認）
- 札幌市「介護サービスの利用申請手続きについて」（2026年9月23日確認）
- 札幌市「相談窓口」（2026年9月23日確認）
- 札幌市「介護保険サービス以外に札幌市が行っている高齢者支援（地域支援事業など）」（2026年9月23日確認）
このページは2026年9月23日時点で札幌市の公式サイトなどを確認してまとめたものです。センターの場所・電話番号・担当地区や制度の内容は変わることがあります。最新の情報と、実際に利用できるかどうかは、札幌市の窓口や地域包括支援センターでご確認ください。医療や介護の判断をするものではありません。
