親の物忘れや足腰の衰えが気になってきたら、まず相談したいのが浜松市の地域包括支援センターです。浜松市では「地域包括支援センター（高齢者相談センター）」という名前で設置されています。相談は無料で、家族だけでも、離れて暮らしていても電話で相談できます。このページでは浜松市の相談先の探し方と、介護保険の窓口、相談の前に準備しておくことをまとめました。
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浜松市の地域包括支援センター
浜松市には地域包括支援センター（高齢者相談センター）が22か所あります。親の住所（町名）ごとに担当の地域包括支援センター（高齢者相談センター）が決まっています。市の一覧表でセンターごとの担当地区を確かめられるほか、町名から担当のセンターを探すこともできます。
浜松市は区ごとに担当のセンターが分かれています。親の住所がある区から探してください。
浜松市の公式サイトで地域包括支援センター（高齢者相談センター）の一覧を見る
浜松市の介護保険の窓口
要介護認定の申請や、介護保険の手続きは、市役所の担当課でも受け付けています。地域包括支援センターで申請の代行を頼めることもあります。
| 担当 | 区役所・行政センターの介護保険担当窓口（中央区は長寿支援課、浜名区・天竜区は長寿保険課） |
|---|---|
| 電話 | 053-457-2861市全体の介護保険課（申請は区役所・行政センターへ） |
| 受付 | 月曜〜金曜 8:30〜17:15（土日祝日・年末年始を除く） |
- 要介護認定の申請は、区役所・行政センターの介護保険担当課のほか、支所や協働センターの介護保険担当窓口、市民サービスセンター、ふれあいセンター（いずれも一部を除く）でも受け付けています。郵送でも申請できます。上の電話は市全体の介護保険課です。区・行政センターごとの電話は下の表のとおりです。
- 本人や家族のほか、成年後見人などの代理人や、指定居宅介護支援事業者・地域包括支援センター・介護保険施設などに申請してもらうこともできます。
区役所・行政センターの介護保険担当窓口の電話
| 窓口 | 電話 |
|---|---|
| 中央区 | 053-457-2324長寿支援課 |
| 浜名区 | 053-585-1122長寿保険課 |
| 天竜区 | 053-922-0065長寿保険課 |
| 東行政センター（中央区） | 053-424-0184 |
| 西行政センター（中央区） | 053-597-1119 |
| 南行政センター（中央区） | 053-425-1572 |
| 北行政センター（中央区） | 053-523-2863 |
要介護認定の申請の流れ
介護保険のサービスを使うには、要介護認定を受けます。おおまかな流れはどの市町村でも同じです。
- 地域包括支援センターか市の窓口に相談し、申請書を出す（家族やセンターが代わりに出せることもあります）
- 認定調査：調査員が自宅などを訪れ、親の暮らしぶりや体の様子を聞き取ります
- 主治医意見書：市がかかりつけ医に意見書を依頼します
- 審査・判定：調査の結果と意見書をもとに、介護が必要な度合いが決まります
- 結果の通知：原則として申請から30日以内に届きます。そのあとケアマネジャーと一緒にサービスを考えます
浜松市の高齢者向けサービス（例）
浜松市の公式サイトに載っているサービスの一部です。対象になる人・費用・申し込み方法は条件によって違うため、利用できるかどうかは市やセンターで確認してください。
- 緊急通報システムの貸与：対象や費用は要確認
- 配食サービス：対象や費用は要確認
- 紙おむつ等の支給：対象や費用は要確認
- オレンジシール・オレンジメール（認知症高齢者見守り事業）：対象や費用は要確認
- あんしん情報キットの配付：対象や費用は要確認
相談の前に準備しておくと話が早いこと
- 親の「困りごと」のメモ：歩く・食べる・買い物・薬・お金・物忘れ・気分のうち、気になることを1行ずつ
- かかりつけ医の病院名と、飲んでいる薬（お薬手帳の写真があると便利）
- 親の住所・生年月日と、介護保険の被保険者証（65歳以上の人に届いているもの）
- いつ頃から、どんな変化があったか（「半年前から」「転んでから」など）
相談で聞かれることを、先にメモしておけます。
「おやまも」なら、困りごと・かかりつけ医・お薬を記録して、家族とも共有できます。
離れて暮らしている子どもができること
相談先は親の住所で決まるので、子どもが遠くに住んでいても、浜松市の担当センターに電話で相談できます。帰省のタイミングに合わせて、センターの職員に自宅へ来てもらう約束をする家族もいます。
よくある質問
地域包括支援センターへの相談にお金はかかりますか？
相談は無料です。浜松市の地域包括支援センター（高齢者相談センター）は、市が設置している高齢者のための公的な相談窓口です。
親本人が行かないと相談できませんか？
家族だけでも相談できます。まずは電話で「親のことで相談したい」と伝えれば大丈夫です。必要に応じて、センターの職員が自宅を訪問してくれることもあります。
離れて住んでいても、浜松市の窓口に相談できますか？
相談先は「親が住んでいる住所」で決まります。子どもが遠くに住んでいても、浜松市にいる親のことは浜松市の担当センターに電話で相談できます。
まだ介護が必要かどうか分からない段階でも相談していいですか？
はい。物忘れが気になる、足腰が弱ってきたなど、「介護の手前」の相談も受け付けています。介護予防や見守りのサービスを教えてもらえることもあります。
静岡県のほかの地域
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このページの出典と確認日
- 浜松市「地域包括支援センター（高齢者相談センター）」（2026年9月23日確認）
- 浜松市「地域包括支援センター（高齢者相談センター）一覧(担当地区一覧）」（2026年9月23日確認）
- 浜松市「地域包括支援センター」（オープンデータ・町名から探す）（2026年9月23日確認）
- 浜松市「介護認定の申請手続き」（2026年9月23日確認）
- 浜松市「健康福祉部」（2026年9月23日確認）
- 浜松市「在宅福祉サービス」（2026年9月23日確認）
- 浜松市「緊急通報システムの貸与」（2026年9月23日確認）
- 浜松市「配食サービス」（2026年9月23日確認）
- 浜松市「紙おむつ等の支給」（2026年9月23日確認）
- 浜松市「オレンジシール・オレンジメール（認知症高齢者見守り事業）」（2026年9月23日確認）
- 浜松市「あんしん情報キットの配付」（2026年9月23日確認）
このページは2026年9月23日時点で浜松市の公式サイトなどを確認してまとめたものです。センターの場所・電話番号・担当地区や制度の内容は変わることがあります。最新の情報と、実際に利用できるかどうかは、浜松市の窓口や地域包括支援センターでご確認ください。医療や介護の判断をするものではありません。
